Incluidos en los Planes SGC, Certifica y Agencia. No solo genera documentos — gestiona el día a día de su sistema ISO 9001 e ISO 14001.
Cláusula 10.2
No Conformidades + CAPA
Ciclo completo con análisis de causa raíz guiado. Tres metodologías integradas.
5 Porqués — campos secuenciales vinculados
Ishikawa 6M — 6 categorías
8D completo con guía contextual
Incluido Plan SGC
Cláusula 9.2
Auditorías Internas
Planificación, ejecución y cierre con checklist de 151 ítems ISO 9001:2015/:2026.
Hallazgos vinculados al ítem del checklist
NC Mayor, NC Menor, Observación, OFM
Informe PDF/Word automático
Incluido Plan SGC
Cláusula 7.1.5
Calibración de Equipos
Inventario con semáforo de estado y alertas automáticas de vencimiento.
🟢 Calibrado / 🟡 Próximo / 🔴 Vencido
Certificados ENAC adjuntos
NC automática si fuera de tolerancia
Incluido Plan SGC
Cláusula 9.3
Revisión por la Dirección
Consolida todos los datos del sistema y genera el acta automáticamente.
9 entradas :2015 + 4 entradas :2026
Auto-import NCs, auditorías, objetivos
Acta Word + PDF con firma digital
Incluido Plan SGC
Cláusula 6.1
Riesgos — Matriz 5×5
Matriz interactiva Probabilidad × Impacto con celdas coloreadas por nivel.
Crítico / Alto / Medio / Bajo / Mínimo
Riesgo residual post-tratamiento
Tabs Riesgos / Oportunidades
Incluido Plan SGC
Cláusula 8.4
Proveedores — Scorecard
Evaluación con scorecard de 100 puntos y clasificación automática.
HOMOLOGADO / CONDICIONAL / EXCLUIDO
5 criterios (calidad, plazo, precio…)
Alertas si próxima evaluación ≤30 días
Incluido Plan SGC
Cláusula 6.2
Objetivos de Calidad
Define, mide y hace seguimiento de objetivos con semáforo de cumplimiento y gráfico histórico mensual.
🟢 ≥100% / 🟡 ≥85% / 🔴 <85% de la meta
Magic link para registrar mediciones sin login
Recordatorio mensual automático al responsable
Incluido Plan SGC
Cláusula 9.1.2
Satisfacción — NPS/CSAT
Mida la percepción del cliente con NPS y CSAT. Gestione reclamaciones con trazabilidad completa.
NPS gauge −100 a +100 (promotores/detractores)
Reclamaciones con auto-código y gravedad
Encuesta NPS automática post-servicio (email)
Incluido Plan SGC
Cláusula 7.2
Formación y Competencias
Plan anual de formación con evaluación de eficacia real conforme a ISO 9001 cláusula 7.2.
4 métodos de eficacia: examen, observación, supervisor, KPI
Alerta automática si resultado NO_EFICAZ sin seguimiento
KPIs: tasa eficacia, horas, pendientes evaluación
Incluido Plan SGC
Cláusula 8.5.5 · Garantía 3 años
SAT / Postventa
Gestión completa del servicio técnico: OTs, verificación de garantía automática y app móvil para técnicos.
OTs: abierta → asignada → en curso → cerrada
App móvil técnico offline — checklist, fotos, firma cliente
KPIs: FTF Rate, TMR, CSAT post-servicio
Incluido Plan SGC
Cláusula 7.5
Biblioteca Documental
Control completo de la información documentada con flujo de aprobación, Kanban y QR de verificación.
Borrador → En revisión → Aprobado → Obsoleto
QR verificación por documento — acceso sin login
Distribución por email con acuse de lectura
Incluido Plan SGC
ISO 14001:2026 · Cláusulas 6.1–6.2
🌿 Gestión Ambiental
Inventario de aspectos e impactos ambientales, requisitos legales y huella de carbono GHG Protocol Alcances 1, 2 y 3.
Aspectos ambientales con evaluación de significatividad
Requisitos legales y estado de cumplimiento
Huella de carbono — PDF y Excel descargables
Incluido Plan Certifica · 99€/mes
ISO 9001:2026 · Transición
🔄 Módulo Transición ISO 9001:2026
Gap analysis cláusula a cláusula entre su SGC actual y los requisitos del nuevo borrador DIS aprobado.
Clasificación CRÍTICO / MODERADO / MENOR por cláusula
Plan de transición de 40 semanas generado con IA
Actualización automática cuando se publique la norma
Incluido Plan Certifica · 99€/mes