Cómo tratamos sus datos personales · Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y LOPDGDD
Responsable: QualityEasyapp
Domicilio: Barcelona (España)
Email de contacto: soporte@qualityeasyapp.com
Actividad: Prestación de servicios SaaS de gestión de calidad ISO 9001
El responsable no está obligado a designar un Delegado de Protección de Datos (DPD) al no realizar tratamientos a gran escala ni de categorías especiales de datos.
No recopilamos categorías especiales de datos (salud, ideología, origen racial, etc.).
| Finalidad | Base legal (RGPD) |
|---|---|
| Gestionar su cuenta y prestar el servicio SaaS | Art. 6.1.b — Ejecución de contrato |
| Responder consultas del formulario de contacto | Art. 6.1.b — Medidas precontractuales |
| Gestionar el pago de suscripciones (Stripe) | Art. 6.1.b — Ejecución de contrato |
| Enviar emails transaccionales (confirmaciones, alertas) | Art. 6.1.b — Ejecución de contrato |
| Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables) | Art. 6.1.c — Obligación legal |
| Seguridad del servicio y prevención de fraude | Art. 6.1.f — Interés legítimo |
| Análisis estadístico del uso (datos anonimizados) | Art. 6.1.f — Interés legítimo |
No realizamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos significativos sobre los usuarios (art. 22 RGPD).
| Tipo de dato | Plazo |
|---|---|
| Datos de cuenta activa | Durante la vigencia del servicio + 1 año |
| Datos de cuenta cancelada | 30 días tras cancelación (para recuperación), luego eliminados |
| Datos de facturación y pagos | 5 años (obligación fiscal — art. 66 LGT) |
| Solicitudes de contacto | 1 año desde la recepción |
| Logs técnicos de acceso | 30 días |
| Conversaciones con Norma IA | Sesión activa; no se almacenan de forma persistente |
Sus datos son tratados únicamente por el responsable y los siguientes encargados del tratamiento, con los que existen los contratos de encargo exigidos por el RGPD:
| Proveedor | Finalidad | País | Garantías |
|---|---|---|---|
| Anthropic PBC (proveedor de IA) | Procesamiento de consultas del asistente Norma IA | EE.UU. | Cláusulas contractuales tipo (SCCs) |
| Resend, Inc. | Envío de emails transaccionales | EE.UU. | Cláusulas contractuales tipo (SCCs) |
| Stripe, Inc. | Procesamiento de pagos | EE.UU. | Cláusulas contractuales tipo (SCCs) + certificación |
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
El asistente Norma utiliza un servicio de inteligencia artificial de terceros. Los mensajes que usted introduce en el chat son enviados a los servidores del proveedor de IA para generar la respuesta. Tenga en cuenta:
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos suyos tratamos y obtener una copia |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos ("derecho al olvido") |
| Oposición | Oponerse a tratamientos basados en interés legítimo |
| Limitación | Solicitar que se restrinja el tratamiento en determinadas circunstancias |
| Portabilidad | Recibir sus datos en formato estructurado y legible por máquina |
| No decisión automatizada | No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado |
Para ejercer cualquier derecho, envíe un email a soporte@qualityeasyapp.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" adjuntando copia de su DNI u otro documento identificativo. Responderemos en el plazo máximo de 30 días.
Si considera que el tratamiento no es conforme al RGPD, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo, conforme al art. 32 RGPD:
La plataforma utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del servicio (autenticación de sesión). Para información detallada, consulte nuestra Política de Cookies.
El servicio está dirigido a profesionales y empresas. No recopilamos conscientemente datos de menores de 14 años. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, contacte con nosotros para su eliminación.
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o del servicio. Le notificaremos los cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.