Condiciones del servicio SaaS QualityEasy
Razón social del Prestador: QualityEasy · [Forma jurídica pendiente de constitución — NIF/CIF a comunicar antes del go-live]
Domicilio social: Barcelona, España
Email de contacto: soporte@qualityeasyapp.com
Sitio web: qualityeasyapp.com
Usuario / Cliente: Persona física empresaria o persona jurídica que solicita acceso y utiliza la plataforma SaaS QualityEasy en el ejercicio de su actividad profesional o empresarial. El servicio está dirigido exclusivamente a empresas y profesionales, no a consumidores finales (B2B).
Nota: estos términos se actualizarán con NIF, registro mercantil y datos registrales completos antes del inicio de la comercialización pública.
El Prestador pone a disposición del Cliente acceso a la plataforma SaaS QualityEasy para la implementación y gestión digital de sistemas de gestión normalizados. Las funcionalidades disponibles dependen del plan contratado:
| Plan | Proyectos | ISO 14001 | Norma IA/mes | Precio | Modalidad |
|---|---|---|---|---|---|
| Pack Documentación | 1 | No | No incluida | 249 € (IVA no incl.) | Pago único · sin suscripción |
| Plan SGC | 1 | No | 30 consultas | 49 €/mes (IVA no incl.) | Suscripción mensual |
| Plan Certifica | 1 | ✓ Incluida | Ilimitadas | 99 €/mes (IVA no incl.) | Suscripción mensual |
| Plan Agencia | Ilimitados | ✓ Incluida | Ilimitadas | 149 €/mes (IVA no incl.) | Suscripción mensual |
Pack Documentación (pago único): acceso a la generación de documentación ISO 9001 con IA y descarga de los 82 documentos generados. Un único pago de 249 €, sin suscripción ni cargos recurrentes. Incluye actualizaciones de la plataforma durante al menos 12 meses desde la contratación. No incluye módulos interactivos SGC, ISO 14001 ni Norma IA.
Suscripciones mensuales (Plan SGC, Plan Certifica y Plan Agencia): el cobro se realiza de forma anticipada cada mes natural mediante tarjeta de crédito/débito procesada por Stripe (https://stripe.com), proveedor de pagos certificado PCI-DSS. La suscripción se renueva automáticamente hasta que el usuario la cancele expresamente. La factura se emite electrónicamente al email de registro en los primeros 5 días hábiles de cada periodo.
Modificación de precios: el Prestador podrá modificar los precios notificándolo con un mínimo de 30 días de antelación por email. Si el Cliente no cancela antes de la fecha de cambio, se entenderá que acepta el nuevo precio.
Los precios vigentes en cada momento son los publicados en qualityeasyapp.com/precios.html. Todos los precios se expresan sin IVA; el IVA aplicable se añadirá según la normativa vigente en el momento de la facturación.
Periodo de prueba: Cuando se ofrezca expresamente, el período de acceso demo o gratuito tendrá la duración indicada en la oferta. Transcurrido dicho plazo, el servicio quedará suspendido hasta que el usuario seleccione un plan de pago.
Cancelación de suscripciones mensuales: el Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a la sección de facturación de su cuenta. La cancelación surtirá efecto al finalizar el período de facturación en curso; el servicio permanecerá activo hasta esa fecha. No se realizan reembolsos por períodos parciales.
Pack Documentación (pago único): al ser un pago único sin suscripción, no existe derecho de renovación automática ni cargos recurrentes. El acceso a la plataforma estará vigente conforme a los términos aplicables en el momento de la contratación.
Derecho de desistimiento: dado que QualityEasy es un servicio digital B2B dirigido exclusivamente a empresas y profesionales autónomos, no le resulta de aplicación el régimen de desistimiento de 14 días previsto para consumidores finales en el art. 102 TRLGDCU. No obstante, si el servicio no ha comenzado a utilizarse, el Prestador estudiará, de forma voluntaria y sin obligación legal, solicitudes de reembolso recibidas dentro de los 14 días naturales siguientes a la contratación enviadas a soporte@qualityeasyapp.com, resolviendo en un plazo máximo de 5 días hábiles.
QualityEasy no garantiza la obtención de la certificación ISO 9001 ni de ninguna otra certificación como resultado del uso del servicio.
El Prestador realizará sus mejores esfuerzos para mantener una disponibilidad objetivo del 99,5 % mensual medida sobre el servicio de acceso a la plataforma. No obstante, no garantiza disponibilidad del 100 % y no se hace responsable de las interrupciones causadas por:
Las interrupciones no imputables al Prestador no generan derecho a reembolso ni compensación. El Prestador facilitará, a solicitud del Cliente, los registros de disponibilidad del período en cuestión para acreditar el cumplimiento del SLA.
La plataforma QualityEasy, incluyendo su código fuente, algoritmos, diseño, prompts de IA, estructura documental y contenidos propios, está protegida por los derechos de propiedad intelectual e industrial del Prestador conforme al Real Decreto Legislativo 1/1996 (Ley de Propiedad Intelectual) y demás normativa aplicable.
El Prestador concede al Cliente una licencia de uso no exclusiva, intransferible y limitada a acceder y usar la plataforma y la documentación generada para los fines propios de la empresa del Cliente durante la vigencia del contrato. Esta licencia no implica cesión de derechos sobre la plataforma ni sobre la tecnología subyacente.
Los documentos generados por la IA a partir de los datos del Cliente son propiedad del Cliente y pueden ser usados, modificados y distribuidos internamente sin restricción, incluyendo en procesos de certificación ISO. El Prestador no reivindica ningún derecho sobre dichos documentos.
Los datos del SGC (empresa, procesos, documentos) introducidos por el usuario son de su exclusiva propiedad. El prestador los utiliza únicamente para prestar el servicio.
En caso de cancelación de la cuenta, el usuario puede solicitar la exportación de sus datos en los 30 días previos a la cancelación. Transcurrido ese plazo, los datos serán eliminados conforme a la Política de Privacidad.
El prestador se reserva el derecho a modificar el servicio, sus funcionalidades o los presentes términos. Los cambios en los términos se comunicarán con al menos 15 días de antelación por email. Si el usuario no está de acuerdo con los nuevos términos, puede cancelar su suscripción antes de su entrada en vigor.
El prestador puede suspender o cancelar la cuenta del usuario sin previo aviso en caso de:
En caso de cancelación por causa imputable al prestador, se reembolsará la parte proporcional del periodo no disfrutado.
El presente contrato se rige por la legislación española, y específicamente por la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE), el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU) en la medida aplicable a contratos B2B, el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Al tratarse de un servicio B2B (entre empresas y profesionales), ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Barcelona para cualquier litigio o reclamación derivada de o relacionada con este contrato.
Antes de acudir a la vía judicial, las partes acuerdan intentar resolver cualquier discrepancia mediante comunicación directa a soporte@qualityeasyapp.com con un período de negociación de buena fe de al menos 30 días naturales.
Contacto: Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbanos a soporte@qualityeasyapp.com